Levering & Retur
Levering
Alle produkter leveres med kurer, eller hvis det er mere gennemførligt og praktisk, kan postforsendelser arrangeres. Ved alle større ordrer skal kurerleverancer dog bruges til sporings- og sikkerhedsformål.
Indenlandske leverancer sendes enten via en "Standard" eller "Express" service.
Leveringer, hvor der anmodes om en "Standard" metode, afsendes normalt inden for 1-2 hverdage efter ordrebekræftelse og modtages normalt af kunden 2-3 dage efter, at de er afsendt.
Leveringer, hvor der anmodes om en "Express"-metode, afsendes normalt inden for 24 timer efter ordrebekræftelse og modtages normalt af kunden den næste hverdag efter, at de er afsendt.
Internationale ordrer tager længere tid at blive leveret. MMS vil informere dig om den omtrentlige leveringstid. Denne periode er normalt angivet på den proformafaktura/tilbud, der er udstedt til kunden.
Enhver periode eller dato for levering af varer angivet af MMS er kun beregnet som et skøn og er ikke en kontraktlig forpligtelse. MMS vil gøre sit bedste for at overholde alle forventede datoer for levering af varerne. Hvis en forventet leveringsdato er udløbet eller kræver forlængelse, vil MMS informere dig om en ny forventet leveringsdato via enten fax, e-mail eller telefonsamtale.
MMS bruger Australia Post, Couriers Please og Star Track og DHL Express til indenlandske (australske) leveringer. DHL Express, Australia Post og UPS og bruges til internationale leveringer.
Hvis du ønsker, at MMS skal bruge et alternativt fragtfirma eller kundens eget fragtkontonummer ved bestilling af en levering, er det dit ansvar at sørge for, at kureren afhenter varerne fra MMS til levering.
Samme-dag (nød) leveringer er kun tilgængelige i Sydney, Central Coast, Newcastle, Wollongong, Melbourne, Canberra og Brisbane storbyområder. Sammedagsordrer skal afgives inden middag for levering samme dag. Sammedagsleveringer opkræves til højere fragtpriser, der oplyses til kunden ved ordre. Sammedagsordrer afhænger af lagertilgængelighed og kræver telefonbekræftelse.
Returpolitik
Du må kun returnere varer til MMS og modtage en kredit eller refusion på følgende betingelser:
Du skal returnere produkter til MMS i deres originale stand og i deres originale emballage inden for 5 hverdage efter leveringsdatoen, der er angivet på leveringsdokumentationen, og skal angive det relevante fakturanummer og/eller hjemmesidens ordrenummer
Du skal kontakte MMS på +612-9692-7911 for at få et returautorisationsnummer. Dette returautorisationsnummer skal angives på dokumentationen med de returnerede varer. Du kan downloade returformularens dokumentation her.
Uden for perioden på 5 hverdage. Et genopfyldnings- og administrationsgebyr på 5 % vil blive pålagt varer, der returneres uden for 5-dagesperioden for tilbagebetaling (men ikke mere end to kalenderuger). Et genopfyldnings- og administrationsgebyr på 15 % vil blive pålagt varer, der returneres uden for perioden på to kalenderuger til tilbagebetaling (men ikke mere end én kalendermåned). Ingen refusion vil blive accepteret efter en måned.
Alle produkter returneres til MMS på kundens risiko, og MMS påtager sig intet ansvar for tab eller skade på dem eller nogen varer modtaget af MMS med dem.
Produkter skal være tilstrækkeligt pakket og afsendes fragt forudbetalt, tydeligt mærket til
RETUR AFDELING, Macquarie Medical Systems, Dock 2, 35 Moore Lane, Lilyfield NSW 2040
Produkter, der accepteres til returnering, vil blive krediteret til fakturaværdi minus fragtomkostninger betalt af MMS.
Returneringspolitikken gælder ikke for og MMS er ikke forpligtet til at acceptere returnering af bøger, software eller forbrugsvarer med en udløbsdato.