Levering

Alle produkter leveres med kurér, eller hvis det er mere muligt og praktisk, kan postlevering arrangeres. For alle store ordrer skal der dog anvendes kurérlevering af sporings- og sikkerhedsmæssige årsager.

Indenlandske leverancer sendes enten via en "Standard"- eller "Ekspres"-service.

Leveringer, hvor der anmodes om en "Standard"-metode, afsendes generelt inden for 1-2 hverdage efter ordrebekræftelse og modtages generelt af kunden 2-3 dage efter, at de er afsendt.

Leveringer, hvor der anmodes om en "ekspres"-metode, afsendes generelt inden for 24 timer efter ordrebekræftelse og modtages generelt af kunden den næste hverdag efter afsendelse. 

Internationale ordrer tager længere tid at levere. MMS vil informere dig om den omtrentlige leveringstid. Denne periode er normalt angivet på proformafakturaen/tilbuddet, der udstedes til kunden.

Enhver periode eller dato for levering af varer angivet af MMS er kun beregnet som et estimat og er ikke en kontraktlig forpligtelse. MMS vil gøre sit bedste for at overholde eventuelle forventede leveringsdatoer for varerne. Hvis en forventet leveringsdato er udløbet eller kræver forlængelse, vil MMS informere dig om en ny forventet leveringsdato enten via fax, e-mail eller telefonsamtale.

MMS bruger Australia Post, Couriers Please, Star Track og DHL Express til indenlandske (australske) leverancer. DHL Express, Australia Post og UPS bruges til internationale leverancer.

Hvis du ønsker, at MMS bruger et alternativt fragtfirma eller kundens eget fragtkontonummer, når du bestiller en levering, er det dit ansvar at sørge for, at kureren afhenter varerne hos MMS til levering.

Samme-dags-levering (nødlevering) er kun tilgængelig i storbyområderne Sydney, Central Coast, Newcastle, Wollongong, Melbourne, Canberra og Brisbane. Samme-dags-bestillinger skal afgives inden middag for levering samme dag. Samme-dags-levering opkræves til højere fragtpriser, der skal angives til kunden ved bestilling. Samme-dags-bestillinger afhænger af lagerbeholdning og kræver telefonisk bekræftelse.

Returpolitik

Du kan kun returnere varer til MMS og modtage en kredit eller refusion på følgende betingelser:

Du skal returnere produkter til MMS i deres originale stand og i deres originale emballage inden for 5 hverdage efter den leveringsdato, der er angivet i leveringsdokumentationen, og du skal angive det relevante fakturanummer og/eller hjemmesideordrenummer.

Du skal kontakte MMS på +612-9692-7911 for at få et returautorisationsnummer. Dette returautorisationsnummer skal være angivet i dokumentationen sammen med de returnerede varer. Du kan downloade returformularen her.

Uden for perioden på 5 hverdage. Der opkræves et gebyr på 5% for genopfyldning og administration for varer, der returneres uden for perioden på 5 dage for refusion (dog højst to kalenderuger). Der opkræves et gebyr på 15% for genopfyldning og administration for varer, der returneres uden for perioden på to kalenderuger for refusion (dog højst én kalendermåned). Der accepteres ingen refusion efter én måned.

Alle produkter returneres til MMS på kundens risiko, og MMS påtager sig intet ansvar for tab eller beskadigelse af dem eller varer, som MMS har modtaget med sig.

Produkterne skal være forsvarligt pakket og sendt fragtforudbetalt, tydeligt mærket 

RETURAFDELING, Macquarie Medical Systems, Dock 2, 35 Moore Lane, Lilyfield NSW 2040

Produkter, der accepteres til returnering, krediteres til fakturaværdien fratrukket fragtomkostninger betalt af MMS.

Returneringspolitikken gælder ikke for, og MMS er ikke forpligtet til at acceptere returnering af, bøger, software eller forbrugsvarer med en udløbsdato.