Salgsbetingelser

DEFINITIONER

Under disse forhold:

• "Betingelser" betyder vilkårene i disse salgsbetingelser;

• "Kunde" betyder en person, virksomhed eller virksomhed, der søger at erhverve varer eller tjenesteydelser fra Leverandøren;

• "Varer" og "Produkter" betyder alle varer eller tjenester leveret af Leverandøren til Kunden;

• "Leverandør" og "MMS" betyder MACQUARIE MEDICAL SYSTEMS PTY LTD (ACN 002 237 676 ABN 65 002 237 676), en afdeling af MACQUARIE HEALTH CORPORATION LIMITED (ACN 003 531 860 32 ABN 003 531); Dette omfatter også vores andre handelsnavne under MACQUARIE MEDICAL SYSTEMS-forretningen, disse omfatter MACREHAB ONLINE STORE, MOLEMAX SYSTEMS, MACEDUCATION, DERMA MEDICAL SYSTEMS og SKIN CHECK AUSTRALIEN

• "Store ordrer" betyder en ordre fra en kunde med en samlet nettoværdi på over 100 USD og/eller vejer mere end 3 kg.

• "Australsk kunde" eller "indenlandsk" betyder en kunde, hvis primære forretningssted er inden for grænserne af fastlandet og Tasmanien i Commonwealth of Australia.

GENEREL

Den seneste version af disse salgsbetingelser binder enhver person, der afgiver ordrer på varer eller tjenester med MMS. Disse vilkår og betingelser kan ikke ændres eller suppleres af andre betingelser uden forudgående skriftligt samtykke fra MMS. MMS forbeholder sig retten til at ændre disse vilkår og betingelser til enhver tid. Den seneste version af disse vilkår og betingelser kan findes på MMS-webstedet.

Opdaterede versioner af disse salgsbetingelser vil afløse alle tidligere versioner. Hvis kunden ansøger om en kreditkonto hos MMS, kan MMS angive yderligere vilkår og betingelser på kontoansøgningsskemaet.

PRISER

Priserne på varer og tjenester, der er angivet i MMS-prislisten, er gældende på udstedelsesdatoen. Mens MMS vil forsøge at opretholde de priser, der er angivet i kataloget, forbeholder MMS sig retten til at ændre prisen på enhver vare eller tjeneste til enhver tid. MMS vil dog bekræfte priserne for enhver vare eller service bestilt af kunden forud for MMS' accept af den relevante ordre.

Priser for levering af varer og tjenesteydelser er eksklusive moms, forbrug af varer og tjenesteydelser, samt eventuelle andre afgifter, der pålægges eller i forbindelse med varerne. Priserne for levering af varer og tjenester omfatter ikke omkostninger til fragt, forsikring eller andre gebyrer (inklusive gebyrer for legalisering af dokumenter og rembursbehandlingsgebyrer (for kunder uden for Australien), der hidrører fra tidspunktet for afsendelse af varerne til kunden til punktet af levering.

GST vil blive opkrævet efter den lovbestemte sats på alle varer og tjenester leveret af MMS og vist separat på fakturaen (kun australske kunder). Internationale kunder opkræves ikke GST, forudsat at en international adresse er blevet angivet til MMS, og varerne eksporteres inden for 60 dage efter salget.

BESTILLING

Ethvert skriftligt tilbud afgivet af MMS til kunden vedrørende den foreslåede levering af varer er gyldigt i 30 dage fra den dato, der er angivet på tilbuddet, medmindre andet er angivet i tilbuddet, og er kun en opfordring til kunden om at afgive en ordre baseret på det citat. Tilbuddet kan indeholde yderligere vilkår, som ikke er i overensstemmelse med disse salgsbetingelser.

MMS forbeholder sig retten til at afvise at handle med enhver virksomhed eller person uden grund. Derudover kan MMS afvise at acceptere enhver ordre, uanset om betaling er modtaget eller ej, ved at give meddelelse om manglende accept til kunden via fax, e-mail eller telefonsamtale. Hvis MMS afviser at acceptere en ordre, hvor betalingen er modtaget, refunderer MMS betalingen.

MMS udfører ordrer efter kundens behov og erstatter ikke et bestilt produkt med et andet produkt, medmindre kunden har anmodet om det, eller det bestilte produkt er blevet erstattet. Dette vil blive bekræftet skriftligt. Skriftlig bekræftelse af alle ordrer skal sendes til MMS, enten via fax til 02 9692 7965 eller e-mail til [e-mail beskyttet].

Online (hjemmeside) ordrer afgivet kan annulleres og refunderes, hvis MMS ikke er i stand til at levere varerne inden for en rimelig tidsramme. En ordrebekræftelse sendes for onlineordrer, inden en officiel ordrebekræftelse sendes. Dette skyldes usikkerhed med lagertilgængelighed fra tredjepartsleverandører. MMS forbeholder sig retten til at annullere en ordre efter den er afgivet via vores netbutik, hvis fragtomkostningerne overstiger det angivne beløb med mere end 10 %, og kunden ikke accepterer at betale forskellen i fragtomkostninger. På det tidspunkt vil en fuld refusion blive udstedt til kunden.

Der kræves en minimumsordrepris på 50 AUD for hver ordre, der afgives med MMS (ekskl. fragt og afgifter). Ellers vil et minimumsgebyr for ordrehåndtering på AUD20 være gældende.

LEVERING

Alle produkter leveres med kurer, eller hvis det er mere gennemførligt og praktisk, kan postforsendelser arrangeres. For alle store ordrer skal kurerleverancer dog bruges til sporings- og sikkerhedsformål. Indenlandske leverancer sendes enten via en "Standard" eller "Express" service. Leveringer, hvor der anmodes om en "Standard"-metode, afsendes normalt inden for 2-3 hverdage efter ordrebekræftelse og modtages normalt af kunden 2-3 dage efter, at de er afsendt.

Indenlandske leverancer sendes enten via en "Standard" eller "Express" service. Leveringer, hvor der anmodes om en "Express"-metode, afsendes normalt inden for 24 timer efter ordrebekræftelse og modtages normalt af kunden den næste hverdag efter, at de er afsendt.

Internationale ordrer tager længere tid at blive leveret. MMS vil informere kunden om den omtrentlige leveringstid. Denne periode er normalt angivet på den proformafaktura/tilbud, der er udstedt til kunden. Enhver periode eller dato for levering af varer angivet af MMS er kun beregnet som et skøn og er ikke en kontraktlig forpligtelse.

MMS vil gøre sit bedste for at overholde alle forventede datoer for levering af varerne. Hvis en forventet leveringsdato er udløbet eller kræver forlængelse, vil MMS informere kunden om en ny forventet leveringsdato via enten fax, e-mail eller telefonsamtale. Alle omkostninger til fragt og levering af varerne på den aftalte leveringsadresse afholdes af kunden. MMS bruger Australia Post og Star Track til indenlandske (australske) leveringer. Australia Post, UPS og DHL bruges til internationale leveringer.

Hvis denne kunde ønsker, at MMS benytter et alternativt fragtfirma eller kundens eget fragtkontonummer ved bestilling af en levering, er det kundens ansvar at sørge for, at kureren afhenter varerne hos MMS til levering. Sammedagsleveringer er kun tilgængelige for Sydney, Central Coast, Newcastle, Wollongong, Melbourne, Canberra og Brisbane storbyområder. Sammedagsordrer skal afgives før middag og opkræves til højere fragtpriser, der skal oplyses til kunden på ordren. Sammedagsordrer afhænger af lagertilgængelighed og kræver telefonbekræftelse.

EFTERSYN, TRANSIT FORSINKELSER OG MANGLENDE LEVERING

Kunden skal undersøge alle ordrer og produkter leveret med ordren hurtigst muligt efter levering og skal senest 5 hverdage efter modtagelsen af ​​varerne give MMS skriftlig meddelelse om følgende:

1. Enhver defekt i et produkt, der er synlig ved en rimelig undersøgelse. I dette tilfælde skal MMS, efter MMS' skøn, erstatte produktet eller refundere købsprisen i overensstemmelse med garantibetingelserne.

2. Eventuel mangel på leverede produkter. I dette tilfælde skal MMS efter eget skøn levere de ikke-leverede produkter (uden ekstra fragt) eller refundere prisen på de ikke-leverede produkter.

3. Enhver levering af produkter, der ikke er i overensstemmelse med kundens ordre. I dette tilfælde skal MMS efter eget skøn erstatte produkterne eller refundere købsprisen.

Hvis kunden undlader at give nogen meddelelse, anses kunden for at have accepteret den relevante ordre som værende leveret i overensstemmelse med deres instruktioner og at have accepteret produkterne som værende fri for alle defekter.

Eventuelle ekstra gebyrer på grund af manglende eller omlevering af varer vil blive trukket tilbage til kunden. MMS forbeholder sig retten til at tilbageholde varerne fra kunden, indtil de ekstra gebyrer er betalt. Ellers skal MMS efter eget skøn refundere kunden deres betaling med fradrag af eventuelle applikationsforsendelses- og toldgebyrer, der påløber MMS.

BETALING

Såfremt MMS ikke har ydet kredit til kunden, forudbetales betalingsbetingelser. Kreditbetingelser (med forbehold for tilfredsstillende kontoansøgningsformular) er kun tilgængelige for australske kunder.

Hvis der er givet kredit, vil kunden blive tildelt et af følgende kreditniveauer: 

1. EOM EFTER EOM: Kunden skal betale prisen inden udgangen af ​​måneden efter den måned, hvor den relevante ordre blev afsendt. Kreditperioden begynder den dag, varerne afsendes, hvilket normalt også er fakturadatoen. 

2. NETTO 15: Kunden skal betale prisen med 15 kalenderdage, hvor den pågældende ordre blev afsendt. Kreditperioden begynder den dag, varerne afsendes, hvilket normalt også er fakturadatoen. 

3. BETALINGSPLAN: Som aftalt mellem MMS og kunden. Ejendomsret på varer overgår først til kunden, før alle varer er betalt fuldt ud inklusive meromkostninger og renter som foreskrevet i den aftalte betalingsplan.

Kunden kan bruge en af ​​følgende metoder til at betale af på en konto eller forudbetale for varer; Diners, American Express, MasterCard, Zip, Visa Card eller Telegrafisk overførsel. Kunden skal informere MMS via skriftlig kommunikation, hver gang en faktura/konto betales. Der kan forekomme yderligere tillæg for visse typer betalinger. Kontakt venligst kundeservice, hvis du har nogen bekymringer.

Personlig check, postanvisning, bankcheck og tredjepartschecks er ikke længere acceptable betalingsformer.

Refusioner udstedt til kunder for returnerede eller annullerede ordrer behandles via den samme metode, som kunden brugte til at foretage betalingen. Kun elektronisk refusion er den foretrukne betalingsform. Vi har ikke mulighed for at udstede check eller pengeordrerefusioner.

KREDIT

MMS kan til enhver tid trække eventuelle kreditvilkår tilbage eller kræve sikkerhedsstillelse. Hvis et beløb ikke er betalt inden forfaldsdatoen for betaling:

1. Alle fakturaer på kundekontoen forfalder straks til betaling, dette omfatter både forfaldne og fakturaer, der stadig er inden for deres kreditbetingelser.

2. Kunden er forpligtet til at betale alle udgifter og sagsomkostninger, som MMS pådrager sig i forbindelse med at opnå eller søge at opnå en passende afhjælpning.

3. MMS forbeholder sig retten til at tilbageholde en konto fra den dag, betalingen forfalder. Der vil ikke blive behandlet yderligere ordrer fra kunden, før den forfaldne betaling er modtaget.

4. MMS kan ved skriftlig meddelelse til kunden opsige enhver kontrakt med kunden med den begrundelse, at kunden ikke overholder de betalingsbetingelser, der er aftalt med MMS.

OVERGANG AF EJENDOM I VARER

Indtil fuld betaling i clearede midler modtages af MMS for alle varer eller tjenester leveret af MMS til kunden, samt alle andre beløb, som kunden skylder leverandøren:

1. Ejendomsret og ejendom i alle varer forbliver hos leverandøren og overgår ikke til kunden;

2. Kunden skal holde varerne adskilt fra sine varer og vedligeholde leverandørens mærkning og emballage; 3. Kunden skal levere (for kundens regning) alle varerne til leverandøren umiddelbart efter forkyndelse af et skriftligt krav. Beskadigede varer vil medføre yderligere gebyrer. Risiko for tab af eller beskadigelse af bestilte produkter overgår til kunden på leveringstidspunktet.

VARER FREMSTILLET TIL KUNDENS SPECIFIKATIONER OG VARER, DER KRÆVER DEPOSITUM

Nogle varer, der kræver depositum, er underlagt et ikke-refunderbart depositum på 10 %, som angivet i salgsordrekontrakten. Derudover vil varer, der er ændret eller fremstillet specielt for at imødekomme kundens krav, ikke blive accepteret tilbage til kredit eller tilbagebetaling.

PRODUKTINFORMATION

Oplysningerne i brochurer og faktaark leveret af MMS var, så vidt MMS er bekendt, korrekte på tidspunktet for trykningen. Hvis kunden har til hensigt at levere varer til en anden person, skal kunden sikre sig, at alle advarsler og etiketter stadig er påsat. De skal også sikre, at alle instruktioner, manualer og andre oplysninger, som leveres til kunden med de relevante varer, leveres af kunden til den anden person og ikke går tabt eller beskadiges på nogen måde.

GARANTI

MMS garanterer, at hvis der opstår fejl i produkter under korrekt og normal brug, vil det efter eget valg erstatte eller reparere produktet eller refundere købsprisen. Denne garanti er betinget af, at kunden fremsætter et skriftligt krav til MMS inden for den givne garantiperiode, som starter på datoen for afsendelse af ordren.

Standardgarantiperioden for alle MMS-producerede varer skal være i minimum 12 måneder fra faktura-/afsendelsesdatoen fra MMS. Visse produkter kan have større garantiperioder end 12 måneder, dette vil fremgå af produktet eller fakturaen. Større systemer som f.eks MoleMax systems kan få en garanti udført på stedet på samme adresse, som systemet oprindeligt blev installeret på.

Hvor varerne er blevet solgt til en distributør med henblik på videresalg til en af ​​deres kunder, er der en yderligere 3-måneders dækningsperiode ud over standard 12 måneders garanti til dækning af lagertid hos kunden (som distributør) forretning. Denne yderligere 3 måneders dækningsperiode er kun tilgængelig for distributøren af ​​MMS, som køber de originale varer fra MMS. Denne ekstra dækning kan ikke overdrages eller videregives til en anden distributør eller kunde.

Returnerede produkter eller de returnerede dele af ethvert produkt skal ledsages af en vejledning med angivelse af det eller de originale fakturanumre vedrørende produkterne og arten af ​​enhver påstået defekt, sammen med sådanne yderligere oplysninger, som MMS måtte kræve.

Garantien gælder ikke i tilfælde, hvor:

1. Varerne er ikke defekte;

2. Varerne blev brugt til et andet formål, end det var bestemt til;

3. Varerne blev repareret, ændret eller ændret af enhver anden person end MMS;

4. Manglen er opstået på grund af misbrug, forsømmelse eller uheld;

5. Manglen er opstået på grund af forkert montering af varerne;

6. Garantiforseglingen på bagsiden af ​​enheden er blevet brudt og/eller fjernet;

7. Varerne er ikke blevet opbevaret eller vedligeholdt som anbefalet af MMS; eller

8. Kunden er i strid med nogen af ​​disse salgsbetingelser.

På grund af deres natur kan kabler, stik og batterier ikke dækkes af denne garanti.

Hvor kunden returnerer produkter på anden måde i overensstemmelse med denne betingelse, kan MMS nægte at reparere, erstatte eller refundere købsprisen for produkterne og returnere dem til kunden for kundens regning. Hvor et produkt ikke kan repareres i løbet af en garantiperiode, vil MMS efter eget skøn erstatte den komplette enhed med et nyt produkt (hvis enheden er blevet returneret til service) eller tilbyde en delvis refusion, hvis der ikke kan findes et andet alternativ.

Ingen agent eller repræsentant for MMS er autoriseret til at fremsætte erklæringer, garantier, betingelser eller aftaler, som ikke er udtrykkeligt bekræftet af MMS skriftligt, og MMS er på ingen måde bundet af sådanne uautoriserede erklæringer, og sådanne erklæringer kan heller ikke anses for at udgøre en del af disse vilkår og betingelser.

RESERVEDELLEVERVERING OG SERVICE

MMS garanterer levering af reservedele og servicehjælp i en minimumsperiode på 3 år for alle varer produceret af MMS. Hvis det er muligt, efter MMS' skøn, vil enheder, der ikke er produceret af MMS, blive sendt tilbage til den oprindelige producent til reparation eller udskiftning.

Hvis en reservedel ikke længere er tilgængelig inden for den garanterede 3-årige leveringsperiode, vil MMS efter eget skøn erstatte den komplette enhed med et nyt produkt (hvis enheden er blevet returneret til service) eller erstatte delen med en opdateret del, der opfylder samme opgave (hvis kunden har efterspurgt en reservedel).

ANSVAR

MMS er ikke ansvarlig for tab eller skade, som kunden eller tredjemand måtte lide, uanset hvad der er forårsaget, herunder men ikke begrænset til tab af omsætning, fortjeneste, forretning eller goodwill eller ethvert ansvar over for en anden part.

MMS er ikke ansvarlig for tab eller skade, som kunden måtte lide, hvis MMS ikke har overholdt en leveringsdato eller annullerer eller suspenderer leveringen af ​​varer eller tjenester.

MMS er ikke ansvarlig for omkostningerne for kunden i forbindelse med returnering af varer til tilbagebetaling, ombytning eller reparation.

Intet i disse salgsbetingelser skal fortolkes som at udelukke, begrænse eller modificere eller have den virkning at udelukke, begrænse eller modificere anvendelsen af ​​australsk stats- eller føderal lovgivning gældende for salg af varer, som ikke kan udelukkes, begrænses eller ændres.

POLITIK FOR RETURNERING AF VARER

Kunden må kun returnere varer til MMS og modtage en kredit eller refusion på følgende betingelser:

1. Kunden skal returnere produkter til MMS i original stand og i original emballage inden for 10 hverdage fra leveringsdatoen angivet på leveringsdokumentationen, og skal angive det relevante fakturanummer.

2. Kunden skal kontakte MMS på 612-9692-7911 for at få et returautorisationsnummer. Dette returautorisationsnummer skal angives på dokumentationen med de returnerede varer.

3. Et genopfyldnings- og administrationsgebyr på 10 % vil blive pålagt varer, der returneres uden for perioden på 10 hverdage til tilbagebetaling (men ikke mere end en måned). Et genopfyldnings- og administrationsgebyr på 20 % pålægges varer, der returneres uden for en måneds periode for tilbagebetaling (men ikke mere end to måneder). Ingen kreditter eller tilbagebetalinger vil blive accepteret efter to måneder.

4. Alle produkter returneres til MMS på kundens risiko og omkostning, og MMS påtager sig intet ansvar for tab eller skade på dem eller varer modtaget af MMS med dem. Produkter, der er beskadiget under transport, refunderes ikke, og vi anbefaler, at kunden forsikrer leveringen i tilfælde af skade eller tab.

5. Produkter skal være tilstrækkeligt pakket og afsendes fragt forudbetalt, tydeligt mærket til RETURNS DEPARTMENT, MACQUARIE MEDICAL SYSTEMS, 301 CATHERINE STREET, LEICHHARDT NSW 2040.

6. Produkter, der accepteres til returnering, krediteres til fakturaværdi minus fragtomkostninger betalt af MMS.

7. Returpolitikken gælder ikke for og MMS er ikke forpligtet til at acceptere returnering af bøger, software eller forbrugsvarer med en udløbsdato.

8. Varer, der er specialfremstillet på bestilling, kan ikke returneres mod kredit eller tilbagebetaling.

9. Udgifter til rejse, ophold, træning og installation af enheder refunderes ikke, når rejsen er bestilt. Omkostninger påløbet af MMS til rejse, ophold, træning, installation og returnering af varer vil blive trukket fra eventuelle tilbagebetalinger.

10. Refusioner udstedt til kunder for returnerede eller annullerede ordrer behandles via den samme metode som kunden brugte til at foretage betalingen. Elektroniske refusioner er den foretrukne og eneste betalingsform. Vi udsteder ikke tilbagebetalinger via check eller postanvisning.

Intet i disse salgsbetingelser skal fortolkes som at udelukke, begrænse eller modificere eller have den virkning at udelukke, begrænse eller modificere anvendelsen af ​​australsk stats- eller føderal lovgivning gældende for salg af varer, som ikke kan udelukkes, begrænses eller ændres.

BESTILLINGSANNULLERING

Kunden må ikke annullere ordrer, når først de er accepteret af MMS, hvis et depositum (eller en fuld betaling) allerede er blevet betalt, eller varerne allerede er afsendt. Enhver annullering (eller delvis annullering) af en ordre vil kun blive accepteret med MMS' skriftlige samtykke, og Kunden skal holde MMS skadesløs for enhver udgift, som MMS pådrager sig i forbindelse med annulleringen af ​​en ordre. I tilfælde af delvis annullering af ordrer baseret på bulkmængdepriser, kan MMS fakturere kunden for forskellen mellem prisen for bulkmængden og standardprisen, hvis annulleringen medfører, at ordren klassificeres som en 'ikke-bulk' ordre. .

På grund af uregelmæssige priser på fragt på grund af varierende pakkestørrelse, kundeplacering, fjern- eller kurertilgængelighedsproblemer, stigende brændstofomkostninger og andre globale problemer, pandemi, krig osv., afspejler vores fragtpriser i vores onlinebutik muligvis ikke de aktuelle fragtomkostninger og tilgængelighed.

Når en ordre afgives online, sender vi først en ordrekvittering, mens ordren behandles, efterfulgt af en officiel ordrebekræftelse/accept inden for 24 timer, hvis der ikke er væsentlige problemer med lager eller fragt. Vi vil forsøge at verificere dette, før en ordre er fuldstændig bekræftet for kunden, mens ordren er i behandlingsstadiet. MMS forbeholder sig retten til at annullere en ordre efter den er afgivet via vores netbutik, hvis fragtomkostningerne overstiger det angivne beløb med mere end 10 %, og kunden ikke accepterer at betale forskellen i fragtomkostninger. Hvis der skal udstedes en refusion, vil den blive behandlet omgående for at undgå yderligere forsinkelser.

FORTROLIGHED OG KUNDEOPLYSNINGER

MMS kan indsamle personlige oplysninger om kunden eller dennes medarbejdere med det formål at levere de tjenester, som kunden anmoder om, og administrere sit forhold til kunden. Hvis disse personlige oplysninger ikke gives, kan MMS muligvis ikke levere de efterspurgte tjenester. MMS er en del af Macquarie Health Corporation-gruppen af ​​virksomheder. Kunden anerkender, at MMS kan videregive personlige oplysninger om kunden eller dennes ansatte til andre medlemmer i denne gruppe af virksomheder. Ethvert medlem af denne gruppe kan opbevare og bruge personlige oplysninger om kunden og dennes ansatte med det formål at levere tjenester til kunden, som kunden anmoder om.

Enhver person kan til enhver tid anmode om adgang til de personlige oplysninger, som MMS har om dem, ved at ringe til 612-9692-7911 eller via fax på 612-9692-7965. Kunden skal informere alle sine medarbejdere, der skal have at gøre med MMS, om bestemmelserne i denne betingelse. MMS kan sende til kunden og dennes medarbejders oplysninger om andre produkter og tjenester, der tilbydes af gruppen, og som kan interessere kunden. Hvis kunden eller dennes medarbejdere ikke ønsker at modtage detaljer om disse andre tilbud eller ønsker at ændre eller rette deres oplysninger, skal de kontakte MMS Sales & Marketing afdeling enten skriftligt, via fax på telefon eller via e-mail.

For den seneste version af vores vilkår og betingelser, besøg venligst www.macquariemed.com.au.