VERSION 1.0 (1. november 2025)
Definitioner
Under disse forhold:
• "Betingelser" betyder vilkårene i disse salgsbetingelser;
• "Kunde" betyder en person, virksomhed eller selskab, der søger at erhverve varer eller tjenesteydelser fra Leverandøren;
• "Varer" og "Produkter" betyder alle varer eller tjenesteydelser, der leveres af Leverandøren til Kunden;
• Til MoleMax Systems Australien er "hverdage" almindelige hverdage i staten NSW, Australien, eksklusive weekender, helligdage og juleferie; MoleMax Systems I Amerika er "hverdage" almindelige hverdage i staten Californien, USA, eksklusive weekender, helligdage og juleferie. For Dewrma Medical Systems MoleMax Systems I Europa er "hverdage" almindelige hverdage i Wien, Østrig, eksklusive weekender, helligdage og juleferie;
• "Leverandør" og "MMS" betyder MACQUARIE MEDICAL SYSTEMS PTY LTD (ACN 002 237 676 ABN 65 002 237 676), en division af MACQUARIE HEALTH CORPORATION LIMITED (ACN 003 531 860 ABN 32 003 531 860); Dette gælder også for vores andre handelsnavne under MACQUARIE MEDICAL SYSTEMS-forretningen, disse omfatter MACREHAB ONLINE STORE, MOLEMAX SYSTEMS, MACEDUCATION, DERMA MEDICAL SYSTEMS og SKIN CHECK AUSTRALIA.
Generelt
Den seneste version af disse salgsbetingelser er bindende for enhver person, der afgiver ordrer på varer eller tjenester hos MMS. Disse vilkår og betingelser kan ikke ændres eller suppleres af andre betingelser uden forudgående skriftlig tilladelse fra MMS. MMS forbeholder sig retten til at ændre disse vilkår og betingelser til enhver tid. Den seneste version af disse vilkår og betingelser kan findes på MMS' hjemmeside.
Opdaterede versioner af disse salgsbetingelser erstatter alle tidligere versioner. Hvis kunden ansøger om en kreditkonto hos MMS, kan MMS angive yderligere vilkår og betingelser på kontoansøgningsformularen.
Inspektion, forsendelsesforsinkelser og manglende leverancer
Kunden skal inspicere alle ordrer og de produkter, der leveres med ordren, så hurtigt som det er rimeligt muligt efter levering og skal inden for 48 timer efter modtagelsen af varerne skriftligt underrette MOLEMAX SYSTEMS om følgende:
1. Enhver defekt i et produkt, der viser sig ved rimelig undersøgelse. I dette tilfælde skal MOLEMAX SYSTEMS, efter MOLEMAX SYSTEMS' skøn, erstatte produktet eller refundere købsprisen i overensstemmelse med garantibetingelserne.
2. Enhver mangel i leverede produkter. I dette tilfælde skal MOLEMAX SYSTEMS efter eget skøn levere de uleverede produkter (uden yderligere fragtomkostninger) eller refundere prisen for de uleverede produkter.
3. Enhver levering af produkter, der ikke er i overensstemmelse med kundens ordre. I dette tilfælde vil MOLEMAX SYSTEMS efter eget skøn erstatte produkterne eller refundere købsprisen.
Hvis kunden undlader at give meddelelse, anses kunden for at have accepteret den pågældende ordre som leveret i overensstemmelse med kundens instruktioner og for at have accepteret produkterne som værende fri for alle mangler.
Eventuelle yderligere gebyrer som følge af manglende levering eller omlevering af varer vil blive tilbageført til kunden. MOLEMAX SYSTEMS forbeholder sig retten til at tilbageholde varerne fra kunden, indtil de yderligere gebyrer er betalt. Ellers refunderer MOLEMAX SYSTEMS efter eget skøn kunden deres betaling fratrukket eventuelle forsendelses- og toldgebyrer, der er påløbet af MOLEMAX SYSTEMS.
Overgang af ejendomsret i varer
Indtil MOLEMAX SYSTEMS har modtaget fuld betaling i klarerede midler for alle varer eller tjenester leveret af MOLEMAX SYSTEMS til kunden, samt alle andre beløb, som kunden skylder leverandøren:
1. Ejendomsretten til alle varer forbliver leverandørens og overgår ikke til kunden;
2. Kunden skal holde varerne adskilt fra sine egne varer og vedligeholde leverandørens mærkning og emballage;
3. Kunden skal (for kundens regning) levere alle varer til leverandøren straks efter skriftlig påkrav. Beskadigede varer vil medføre yderligere omkostninger. Risikoen for tab eller beskadigelse af bestilte produkter overgår til kunden på leveringstidspunktet.
Varer fremstillet efter kundens specifikationer og varer, der kræver depositum
Nogle varer, der kræver depositum, er underlagt et ikke-refunderbart depositum på 10%, som angivet i salgsordrekontrakten. Dette beløb refunderes under ingen omstændigheder efter betaling (medmindre lokal forbrugerlovgivning gælder for salg af varer), selvom varerne returneres. Derudover vil varer, der er ændret eller specielt fremstillet for at opfylde kundens krav, ikke blive accepteret retur til kredit, ombytning eller refusion, medmindre der er konstateret en leveringsfejl. Varer, der er skræddersyet efter kundens specifikationer, samt produkter fra MoleMax Systems Sortimentet kan ikke returneres til kredit, ombytning eller refundering, medmindre der er identificeret en leveringsfejl, eller der er modtaget godkendelse fra virksomheden. Der kan forekomme gebyrer for genopfyldning af lager.
produkt information
Oplysningerne i brochurer og faktablade leveret af MOLEMAX SYSTEMS var, så vidt MOLEMAX SYSTEMS er bekendt, korrekte på trykketidspunktet. Hvis kunden har til hensigt at levere varer til en anden person, skal kunden sikre, at alle advarsler og etiketter stadig er påsat. Kunden skal også sikre, at alle instruktioner, manualer og andre oplysninger, der leveres til kunden sammen med de relevante varer, leveres af kunden til den anden person og ikke går tabt eller beskadiges på nogen måde.
Garanti
MOLEMAX SYSTEMS garanterer, at hvis der opstår defekter i produkter under korrekt og normal brug, vil MOLEMAX SYSTEMS efter eget valg erstatte eller reparere produktet eller refundere købsprisen. Denne garanti er betinget af, at kunden fremsætter et skriftligt krav til MOLEMAX SYSTEMS inden for den givne garantiperiode, der starter på datoen for ordreafsendelsen.
Standardgarantiperioden for alle varer produceret af MOLEMAX SYSTEMS skal være mindst 12 måneder fra faktura-/forsendelsesdatoen fra MOLEMAX SYSTEMS. Visse produkter kan have garantiperioder på mere end 12 måneder, hvilket vil være angivet på produktet eller fakturaen. Større systemer som MoleMax-systemer kan få en garanti udført på stedet på den samme adresse, som systemet oprindeligt blev installeret på.
Hvis varerne er blevet solgt til en distributør med henblik på videresalg til en af deres kunder, er der en yderligere dækningsperiode på 3 måneder ud over standardgarantien på 12 måneder for at dække holdbarhed hos kunden (som er distributør) forretning. Denne yderligere dækningsperiode på 3 måneder er kun tilgængelig for MOLEMAX SYSTEMS' distributør, der køber de originale varer fra MOLEMAX SYSTEMS. Denne yderligere dækning kan ikke overføres eller videregives til en anden distributør eller kunde.
Returnerede produkter eller returnerede dele af ethvert produkt skal ledsages af en advarselsseddel med angivelse af det/de originale fakturanumre for produkterne og arten af enhver påstået mangel, sammen med yderligere oplysninger, som MOLEMAX SYSTEMS måtte kræve.
Garantien gælder ikke i tilfælde hvor:
1. Varerne er blevet returneret, inden et RAN (return authorisation number) er blevet udstedt af det lokale kontor i Sydney, Wien eller Los Angeles.
2. Varerne er ikke defekte;
3. Varerne blev anvendt til et andet formål end det, de var beregnet til;
4. Varerne blev repareret, modificeret eller ændret af en anden person end MOLEMAX SYSTEMS;
5. Manglen er opstået på grund af misbrug, forsømmelse eller ulykke;
6. Manglen er opstået på grund af forkert installation af varerne;
7. Garantiforseglingen på bagsiden af enheden er blevet brudt og/eller fjernet;
8. Varerne er ikke blevet opbevaret eller vedligeholdt som anbefalet af MOLEMAX SYSTEMS; eller
9. Kunden misligholder enhver af disse salgsbetingelser.
På grund af deres natur er kabler, stik og batterier ikke dækket af denne garanti.
Hvis kunden returnerer produkter i overensstemmelse med denne betingelse, kan MOLEMAX SYSTEMS nægte at reparere, erstatte eller refundere købsprisen for produkterne og returnere dem til kunden for kundens regning. Hvis et produkt ikke kan repareres inden for en garantiperiode, vil MOLEMAX SYSTEMS efter eget skøn erstatte hele enheden med et nyt produkt (hvis enheden er blevet returneret til service) eller tilbyde en delvis refusion, hvis der ikke kan findes noget andet alternativ.
Ingen agent eller repræsentant for MOLEMAX SYSTEMS er bemyndiget til at fremsætte erklæringer, garantier, betingelser eller aftaler, som ikke udtrykkeligt er bekræftet skriftligt af MOLEMAX SYSTEMS, og MOLEMAX SYSTEMS er ikke på nogen måde bundet af sådanne uautoriserede udsagn, og sådanne udsagn kan heller ikke anses for at være en del af disse vilkår og betingelser.
Reservedelslevering og -service
MOLEMAX SYSTEMS garanterer levering af reservedele og serviceassistance i mindst 3 år for alle varer produceret af MOLEMAX SYSTEMS. Hvis det er muligt, vil enheder, der ikke er produceret af MOLEMAX SYSTEMS, efter MOLEMAX SYSTEMS' skøn blive sendt tilbage til den oprindelige producent til reparation eller udskiftning.
Hvis en reservedel ikke længere er tilgængelig inden for den garanterede 3-årige leveringsperiode, vil MOLEMAX SYSTEMS efter eget skøn erstatte hele enheden med et nyt produkt (hvis enheden er blevet returneret til service) eller erstatte delen med en opdateret del, der opfylder samme formål (hvis kunden har anmodet om en reservedel).
Ansvar
MOLEMAX SYSTEMS er ikke ansvarlig for tab eller skade, som kunden eller tredjepart lider, uanset årsag, herunder, men ikke begrænset til, tab af omsætning, fortjeneste, forretningsmæssig tab eller goodwill eller ethvert ansvar over for tredjemand.
MOLEMAX SYSTEMS er ikke ansvarlig for tab eller skade, som kunden lider, hvis MOLEMAX SYSTEMS ikke har overholdt en leveringsdato eller annullerer eller suspenderer leveringen af varer eller tjenesteydelser.
MOLEMAX SYSTEMS er ikke ansvarlig for omkostninger, som kunden pådrager sig i forbindelse med returnering af varer til refusion, ombytning eller reparation.
Intet i disse salgsbetingelser skal fortolkes som en udelukkelse, begrænsning eller ændring af eller som en virkning, der udelukker, begrænser eller ændrer anvendelsen af statslig eller føderal lovgivning, der gælder i salgslandet, på salg af varer, som ikke kan udelukkes, begrænses eller ændres.
Politik for returnering af varer
Kunden kan kun returnere varer til MOLEMAX SYSTEMS og modtage en kredit eller refusion på følgende betingelser:
1. Kunden skal returnere produkterne til MOLEMAX SYSTEMS i deres originale stand og i deres originale emballage inden for en angivet tidsramme som angivet nedenfor fra den leveringsdato (eller installationsdato aftalt med os) der er angivet på leveringsdokumentationen, og skal angive det relevante fakturanummer.
2. Alle defekte varer, der sælges, skal repareres eller ombyttes under garantien, før en anmodning om refusion kan iværksættes.
3. Kunden skal kontakte MOLEMAX SYSTEMS for at få et returautorisationsnummer. Dette returautorisationsnummer skal være angivet i dokumentationen sammen med de returnerede varer. Dette kan også behandles
4. Der opkræves et gebyr på 10% for genopfyldning og administration for varer, der returneres inden for 5-10 hverdage med henblik på refundering, kreditering eller ombytning. Der opkræves et gebyr på 20% for genopfyldning og administration for varer, der returneres uden for 10 hverdage med henblik på refundering, kreditering eller ombytning (dog ikke mere end én kalendermåned). Der accepteres ingen kreditering, ombytning eller refundering efter én kalendermåned.
5. For ordrer købt med en "afhentning/afhentning"-anmodning opkræves et gebyr på 20% for genopfyldning af lager, hvis disse ordrer efterfølgende annulleres før afhentning eller returneres efter afhentning. Der accepteres ingen kreditering, ombytning eller refusion efter en kalendermåned.
6. Alle produkter returneres til MOLEMAX SYSTEMS på kundens risiko og regning, og MOLEMAX SYSTEMS påtager sig intet ansvar for tab eller skade på dem eller varer modtaget af MOLEMAX SYSTEMS. Produkter, der beskadiges under transport, refunderes ikke, og vi anbefaler, at kunden forsikrer leveringen i tilfælde af skade eller tab.
7. Produkterne skal være forsvarligt pakket og sendt fragtfrit, tydeligt mærket til RETURAFDELINGEN.
8. Produkter, der accepteres til returnering, krediteres til fakturaværdien fratrukket fragtomkostninger, forsikring, bankgebyrer og andre gebyrer betalt af MOLEMAX SYSTEMS. Dette inkluderer MOLEMAX SYSTEMS' omkostninger til levering eller returnering af varerne til os eller vores leverandør.
9. Returneringspolitikken gælder ikke for, og MOLEMAX SYSTEMS er ikke forpligtet til at acceptere returnering af, bøger, software eller forbrugsvarer med en udløbsdato.
10. Varer, der er specialfremstillet på bestilling, kan ikke returneres for kredit eller refusion. Disse omfatter enheder fra MoleMax System-serien.
11. Udgifter til rejse, indkvartering, træning og installation af udstyr refunderes ikke, når rejsen er booket. Omkostninger afholdt af MOLEMAX SYSTEMS til arbejdskraft, rejse, indkvartering, træning, installation og returnering af varer vil blive fratrukket eventuelle refusioner.
12. Refusioner udstedt til kunder for returnerede eller annullerede ordrer behandles via den samme metode, som kunden brugte til at foretage betalingen. Elektroniske refusioner er den foretrukne og eneste betalingsform. Vi udsteder ikke refusioner via check eller postanvisning.
Intet i disse salgsbetingelser skal fortolkes som en udelukkelse, begrænsning eller ændring af eller som en virkning, der udelukker, begrænser eller ændrer anvendelsen af statslig eller føderal lovgivning, der gælder for salg af varer, som ikke kan udelukkes, begrænses eller ændres.
Særlig 30 dages pengene-tilbage-garanti – MOLEMAX LITE
1. Vores 30-dages pengene-tilbage-garanti
Vi ønsker, at du skal elske dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds, kan du returnere dit produkt inden for 30 dage efter fakturadatoen og få pengene tilbage – uden spørgsmål (så længe nedenstående betingelser er opfyldt).
Denne garanti gælder ud over dine rettigheder i henhold til australsk forbrugerlovgivning (ACL) eller forbrugerlovgivningen, der gælder i Europa eller USA. Du har stadig alle dine juridiske rettigheder til refusion eller ombytning, hvis dit produkt har en væsentlig fejl.
Bemærk venligst: Denne pengene-tilbage-garanti gælder ikke, hvis produktet har været:
· Beskadiget under transport eller på grund af misbrug, forsømmelse eller unormal brug, dette inkluderer ridsede produkter, manglende komponenter og tegn på væskeskader.
· Repareret eller ændret af nogen, der ikke er autoriseret af os
· Mistet under transport tilbage til vores returadresse
· Returneret uden et returautorisationsnummer (udstedt før returnering)
En refusion vil først blive behandlet, når det returnerede produkt er blevet inspiceret og opfylder betingelserne i denne 30-dages pengene-tilbage-garanti.
2. Beskadigede eller defekte produkter
Vi sørger for at din ordre ankommer sikkert. Kontroller venligst dit produkt, så snart det er leveret. Hvis du bemærker nogen skade:
· Giv os besked inden for 48 timer efter levering, og
· Send tydelige billeder eller bevis for skaden.
Selvom vi ikke kan påtage os ansvar for varer, der mistes eller beskadiges efter levering, vil vi altid gøre vores bedste for at hjælpe. Afhængigt af omstændighederne kan vi tilbyde en erstatning eller en anden løsning.
3. Sådan returnerer du et produkt
Det er nemt at returnere din vare:
1. Kontakt os for at anmode om et returautorisationsnummer (RAN) og bekræfte returadressen. Alternativt kan du logge ind på din online kundekonto. Hvis du ikke har en konto, er det nemt at oprette en.
2. Pak produktet omhyggeligt i originalemballagen med alt tilbehør og indhold.
3. Send den tilbage med post eller fragtbud, og husk at den skal indsendes inden for 30 dage efter modtagelse af den oprindelige levering. Vi anbefaler kraftigt en sporbar og forsikret kurertjeneste for at undgå tab eller skade under transport.
4. Send os sporingsoplysningerne – du kan gøre dette via din online kundekonto.
5. Porto, transportforsikring og ekspeditionsomkostninger betales af dig, medmindre vi aftaler andet. (Vi accepterer ikke pakker, der er betalt med "kontant ved levering" eller "mere at betale").
6. Hvis du har betalt i rater, refunderes kun betalinger, der allerede er behandlet (minus eventuelle porto- og ekspeditionsgebyrer).
Hvis din returnering ikke opfylder disse betingelser, kontakter vi dig for at drøfte de næste skridt.
En refusion vil først blive behandlet, når det returnerede produkt er blevet inspiceret og opfylder betingelserne i denne 30-dages pengene-tilbage-garanti. Refusioner er eksklusive forsendelse, forsikring, bankgebyrer, importafgifter eller gebyrer til tredjepartstransaktioner.
Intet i denne politik påvirker dine forbrugerrettigheder i henhold til australsk lov eller rettighederne i USA eller Europa, afhængigt af hvilken MoleMax-afdeling der har leveret enhederne til dig – disse gælder altid.
Annullering af ordre
Kunden kan ikke annullere ordrer, når de er accepteret af MOLEMAX SYSTEMS, hvis et depositum (eller en fuld betaling) allerede er betalt, eller varerne allerede er afsendt. Enhver annullering (eller delvis annullering) af en ordre accepteres kun med MOLEMAX SYSTEMS' skriftlige samtykke. Kunden skal skadesløsholde MOLEMAX SYSTEMS for eventuelle udgifter, som MOLEMAX SYSTEMS afholder i forbindelse med annulleringen af en ordre. Dette inkluderer genopfyldning af lager og fragtgebyrer som angivet i afsnittet om returnering ovenfor. Dette inkluderer ordrer købt som "afhentning", hvor der opkræves gebyrer for annulleringer. Se afsnittet om returnering af varer ovenfor for yderligere oplysninger.
I tilfælde af delvis annullering af ordrer baseret på priser for bulkmængder, kan MOLEMAX SYSTEMS fakturere kunden for forskellen mellem prisen for bulkmængden og standardprisen, hvis annulleringen resulterer i, at ordren klassificeres som en 'ikke-bulk'-ordre. På grund af uregelmæssig prisfastsættelse på fragt på grund af varierende pakkestørrelser, kundens placering, problemer med fjernadgang eller kurertilgængelighed, stigende brændstofomkostninger og andre globale problemer, pandemi, krig osv., afspejler vores fragtpriser, der er angivet i vores onlinebutik, muligvis ikke de aktuelle fragtomkostninger og tilgængelighed.
Når en ordre afgives online, sender vi en ordrekvittering, mens ordren behandles, efterfulgt af en officiel ordrebekræftelse/accept inden for 24 timer, hvis der ikke er væsentlige problemer med lagerbeholdning eller fragt. Vi vil forsøge at verificere dette, før en ordre bekræftes fuldstændigt for kunden, mens ordren er under behandling. MOLEMAX SYSTEMS forbeholder sig retten til at annullere en ordre, efter den er afgivet via vores onlinebutik, hvis fragtomkostningerne overstiger det angivne beløb med mere end 10%, og kunden ikke accepterer at betale differencen i fragtomkostninger. Hvis der skal udstedes en refusion, vil den blive behandlet omgående for at undgå yderligere forsinkelser.
Privatliv og kundeoplysninger
MOLEMAX SYSTEMS kan indsamle personlige oplysninger om Kunden eller dennes medarbejdere med det formål at levere de Tjenester, som Kunden anmoder om, og administrere sit forhold til Kunden. Hvis disse personlige oplysninger ikke gives, er MOLEMAX SYSTEMS muligvis ikke i stand til at levere de anmodede Tjenester.
MOLEMAX SYSTEMS er en del af Macquarie Health Corporation-koncernen. Kunden accepterer, at MOLEMAX SYSTEMS kan videregive personlige oplysninger om kunden eller dennes medarbejdere til andre medlemmer i denne gruppe. Ethvert medlem af denne gruppe kan opbevare og bruge kundens og dennes medarbejderes personlige oplysninger med det formål at levere tjenester til kunden, som kunden anmoder om. Enhver person kan til enhver tid anmode om adgang til de personlige oplysninger, som MOLEMAX SYSTEMS opbevarer om dem, ved at kontakte MOLEMAX SYSTEMS.
Kunden skal informere alle sine medarbejdere, der skal handle med MOLEMAX SYSTEMS, om bestemmelserne i denne betingelse. MOLEMAX SYSTEMS kan sende kunden og dennes medarbejdere oplysninger om andre produkter og tjenester, der tilbydes af gruppen, som måtte være af interesse for kunden. Hvis kunden eller dennes medarbejdere ikke ønsker at modtage oplysninger om disse andre tilbud, eller ønsker at ændre eller korrigere deres oplysninger, skal de kontakte MOLEMAX SYSTEMS salgs- og marketingafdeling enten skriftligt, pr. fax, telefon eller pr. e-mail.
For den seneste version af vores vilkår og betingelser, besøg venligst www.molemaxsystems.com.
